Общие условия использования веб-платформы Armpresario.com
I. ПРЕДМЕТ
Статья 1. Настоящие общие условия предназначены для регулирования отношений между «АРМПРЕСАРИО» EООД, ЕИК 207840379, с местонахождением и юридическим адресом: г. Кюстендил, ж.к. "Запад", бл. 73, эт. 1, кв. 35, далее именуемым ПОСТАВЩИКОМ, и клиентами, далее именуемыми ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ, на электронной платформе, доступной на https://www.armpresario.com, далее именуемой «ARMPRESARIO» (на болгарском языке):
II. ДАННЫЕ О ПОСТАВЩИКЕ
Статья 2. Информация в соответствии с Законом об электронной торговле и Законом о защите прав потребителей:
1. Наименование Поставщика: «АРМПРЕСАРИО» ЕООД
2. Местонахождение и адрес управления: г. Кюстендил, ж.к. «Запад», бл. 73, эт. 1, ап. 35
3. Адрес осуществления деятельности: г. Кюстендил, ж.к. «Запад», бл. 73, эт. 1, ап. 35
4. Данные для корреспонденции: г. Кюстендил, п.к. 2500, ж.к. «Запад», бл. 73, эт. 1, ап. 35
5. Прямая связь с Поставщиком: электронный адрес: armpresario@gmail.com или по указанным номерам телефонов в нижней информационной ленте на https://www.armpresario.com
6. Внесение в публичные реестры: ЕИК 207840379
7. Контрольные органы:
(1) Комиссия по защите персональных данных
Адрес: София 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2
Тел.: +359 2 940 20 46
Факс: +359 2 940 36 40
E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Веб-сайт: www.cpdp.bg
(2) Комиссия по защите прав потребителей
Адрес: п.к. 1000, г. София, пл. «Славейков» №4А, эт. 3, 4 и 6
Тел.: +359 2 980 25 24
Факс: +359 2 988 42 18
Горячая линия: 0700 111 22
Веб-сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ ARMPRESARIO
Статья 3.
(1) ARMPRESARIO организует мероприятия типа концертов и клубных выступлений, для посещения которых необходимо оплатить входной билет на месте проведения до начала мероприятия, либо оплатить билет наличными через кассу сети Easy Pay или через платформу ARMPRESARIO посредством электронного платежа.
(2) Платформа также предоставляет пользователям следующие возможности:
1. Совершать электронные заявления в связи с заключением или исполнением договоров с ARMPRESARIO через интерфейс страницы ARMPRESARIO, доступной в Интернете;
2. Заключать договоры купли-продажи билетов/пригласительных на мероприятия, организованные ARMPRESARIO;
3. Осуществлять любые платежи в связи с заключенными договорами с ARMPRESARIO, согласно поддерживаемым ARMPRESARIO способам оплаты;
4. Получать информацию о новых продуктах и/или брендах, предлагаемых ARMPRESARIO;
5. Просматривать мероприятия, организованные ARMPRESARIO, их характеристики, условия посещения и цены;
6. Получать уведомления о правах, вытекающих из закона, преимущественно через интерфейс страницы ARMPRESARIO в Интернете;
7. Получить обратно уплаченную входную плату в случае отмены или переноса мероприятия.
Статья 4. Поставщик не требует от пользователей регистрации на электронной платформе для приобретения билетов.
Статья 5.
(1) Пользователи заключают договор купли-продажи билета/пригласительного на мероприятие.
(2) В соответствии с заключенным с Пользователем договором купли-продажи билета/пригласительного Поставщик обязуется предоставить Пользователю возможность посетить мероприятие, организованное Поставщиком.
(3) Пользователи оплачивают Поставщику вознаграждение за билет/пригласительный согласно условиям, определенным на платформе ARMPRESARIO и настоящими общими условиями. Вознаграждение составляет стоимость, объявленную Поставщиком на адресе ARMPRESARIO в Интернете, плюс стоимость дополнительных расходов на доставку и сборы поставщиков платежных услуг (если такие имеются).
(4) Поставщик доставляет оплаченные Пользователями билеты/пригласительные в сроки и на условиях, определенных Поставщиком на странице ARMPRESARIO и в соответствии с настоящими общими условиями.
(5) Настоящие общие условия должны быть приняты Пользователями посредством явного волеизъявления через сайт ARMPRESARIO перед завершением заказа билетов/пригласительных. Принятие общих условий является заключением договора купли-продажи.
IV. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ARMPRESARIO
Статья 6.
(1) Пользователи могут просматривать и приобретать билеты/пригласительные на все мероприятия, организованные Платформой, путем отправки запроса в электронном виде, используя модуль заказов и следуя описанным в нем шагам.
(2) Все цены в электронном магазине указаны в болгарских левах и включают все налоги и сборы, за исключением банковских комиссий за проведенные транзакции, стоимости доставки и наложенного платежа. Банковские комиссии оплачиваются пользователем в соответствии с условиями его банка.
(3) Оформляя заказ на билет/пригласительный через Платформу, пользователь делает заявление о заключении договора на покупку билета/пригласительного в электронном виде. Это заявление обязывает пользователя, и заказ не может быть отменен или изменен.
(4) Для покупки билета через сайт ARMPRESARIO клиентам необходимо выполнить следующие шаги:
– Выбор мероприятия
– Выбор способа оплаты
– Ввод необходимых данных
– Оплата.
(5) После успешной отправки заявки клиент получает письмо от ARMPRESARIO или ИПЕЙ, подтверждающее получение заявления о заключении договора на покупку пригласительного в электронном виде.
(6) После подтверждения заказа билеты/пригласительные резервируются на определенный срок, в течение которого может быть произведена оплата. По истечении срока оплаты бронь автоматически аннулируется.
(7) Квитанция отправляется на указанный пользователем электронный адрес после успешной оплаты заказа.
Статья 7.
(1) Заказанные билеты могут быть оплачены пользователями следующими способами:
1. С помощью дебетовой/кредитной карты;
2. Онлайн через ePay.bg;
3. Наличными на кассе EasyPay;
4. С мобильного телефона через ePay Mobile;
5. Через банкомат с использованием B-pay.
V. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ
Статья 8.
(1) Каждый посетитель обязан сохранять свой билет/пригласительный до окончания мероприятия.
(2) При выходе из зала во время мероприятия возврат возможен только при предъявлении билета. Не возвращаются деньги за украденные, утерянные или поврежденные билеты.
(3) При покупке билета/пригласительного посетитель обязуется соблюдать правила внутреннего распорядка, установленные ARMPRESARIO для конкретного мероприятия. Нарушение правил внутреннего распорядка и злоупотребление билетом могут привести к предупреждению о необходимости покинуть зал.
(4) Билет предъявляется для проверки перед началом мероприятия.
(5) В случае утери билета/пригласительного его можно повторно распечатать из электронной почты, указанной при его отправке.
(6) Посещая мероприятие, пользователь соглашается с общими условиями ARMPRESARIO.
Статья 9.
(1) ARMPRESARIO оставляет за собой право отказать в доступе определенным лицам на мероприятие или удалить их с него, а также передать пользователя в полицию, если, по мнению ARMPRESARIO, это необходимо для обеспечения общественного порядка и безопасности и/или имеет место нарушение какого-либо пункта настоящих Общих условий.
(2) ARMPRESARIO не будет допускать пользователей в явно нетрезвом или неадекватном состоянии, а также проявляющих агрессивное поведение.
(3) Пользователь, которому отказано в доступе на мероприятие или который был удален с него, не имеет права требовать возмещения ущерба, понесенного в результате этого, и не имеет права на возврат суммы за пригласительный/билет и/или на возмещение ущерба каким-либо другим способом.
Статья 10.
(1) В соответствии с положением статьи 57, пункта 12 Закона о защите прав потребителей положения статей 50–56 о праве потребителя отказаться от договора дистанционной торговли в течение 14-дневного периода обдумывания не применяются к предоставлению услуг по размещению, которые не предназначены для проживания, транспортировке товаров, аренде автомобилей, услугам питания или предоставлению услуг, связанных с развлекательной деятельностью, если договор предусматривает конкретную дату или срок исполнения. В связи с этим пользователи не имеют права отказаться от приобретенных билетов.
Статья 11.
(1) В случае отмены мероприятия ARMPRESARIO возместит стоимость приобретенного пользователем билета/пригласительного. Отмена подразумевает полное аннулирование мероприятия.
(2) В случае изменения даты и времени проведения мероприятия, приобретенные билеты/пригласительные не нуждаются в переоформлении и действительны для новой даты и времени. В случае если пользователь не может присутствовать на перенесенном мероприятии, он имеет право на возврат суммы за приобретенный им билет/пригласительный.
(3) Возврат средств по этому пункту осуществляется путем подачи запроса на возврат, отправленного на следующий электронный адрес: armpresario@gmail.com.
Запрос должен содержать:
- номер банковского счета, на который будет произведен возврат средств, и три имени владельца счета;
- номер заказа (можно найти в полученном письме-подтверждении заказа) или код, который можно найти в билете;
- два имени и контактный телефон;
- адрес электронной почты, указанный при покупке билетов;
- мероприятие, по которому вы желаете вернуть деньги.
(4) ARMPRESARIO вернет стоимость билетов/пригласительных в течение 30 дней после отправки заявления с вышеуказанными реквизитами.
(5) Не подлежат возврату административный сбор, оплаченный клиентом, банковские сборы при оплате картой.
(6) Возврат билета или его обмен на другое мероприятие не допускается, за исключением случаев, когда мероприятие не состоялось, было отменено или прервано во время его проведения по причинам, за которые несет ответственность ARMPRESARIO. Такими причинами не считаются непредвиденные или непреодолимые обстоятельства, такие как форс-мажор, случайное событие, объявление войны, чрезвычайное или аналогичное по последствиям положение, государственный переворот, природные катастрофы, аварии, эпидемии, ухудшение погодных условий на открытых площадках, в том числе перенос по этой причине на другую дату и/или место, болезнь артистов, технические неисправности, такие как отключение электро- или теплоснабжения, и другие чрезвычайные обстоятельства.
VI. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Статья 12. Администратор персональных данных в соответствии со статьей 4, пунктом 7 Общего регламента (ЕС) 2016/679 о защите данных (GDPR):
«АРМПРЕСАРИО» ЕООД, с местонахождением и адресом управления: г. Кюстендил, ж.к. "Запад", бл. 73, эт. 1, кв. 35, ЕИК 207840379, контактный телефон: +359 877 878 355 (Поставщик).
Информация о собираемых персональных данных и целях их сбора и обработки:
Персональные данные, собираемые и обрабатываемые в связи с оформлением заказа, а также с реализацией права пользователя на возврат стоимости билета/пригласительного в случае отмены или переноса мероприятия: полные имя, фамилия и отчество, адрес электронной почты, номер телефона.
Основанием для обработки является согласие пользователя в соответствии со статьей 6, пунктом 1, буква а GDPR, которое, принимая настоящие общие условия, пользователь дает на обработку указанных персональных данных.
Обработка этих данных является необходимым условием для заключения договора купли-продажи и оформления заказа между Поставщиком и Пользователем.
Поставщик обязуется не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением государственных и местных органов и Налоговой администрации Болгарии в связи с осуществлением деятельности Поставщика.
Статья 13. Ваши права как субъекта данных
В соответствии с GDPR Пользователи имеют право на бесплатный доступ к своим персональным данным (статья 15), их исправление (статья 16) или удаление (статья 17), а также на ограничение их обработки (статья 18). Пользователи также имеют право на переносимость своих персональных данных (статья 20), требуя, чтобы их персональные данные были предоставлены в широко используемом и пригодном для машинного чтения формате как им, так и указанному ими лицу или организации.
Данное согласие на обработку персональных данных, необходимых для оформления заказа, может быть отозвано в любое время в соответствии со статьей 7, пунктом 3 GDPR в связи со статьей 17 GDPR.
В случае вопросов по поводу обработки персональных данных или если Пользователь желает подать жалобу и/или реализовать свои права, он может сделать это в письменной форме по указанным контактным данным Администратора персональных данных или в письменной форме, в том числе по электронной почте, через ответственное лицо за защиту персональных данных.
Кроме того, Пользователи имеют право подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных по адресу: г. София 1592, бульвар «Проф. Цветан Лазаров» № 2 или в электронном виде в соответствии с Законом об электронном документе и электронных удостоверительных услугах. Более подробную информацию можно найти на сайте Комиссии www.cpdp.bg.
Статья 14.
(1) ARMPRESARIO имеет право в коммерческих целях фотографировать и/или делать звуковые записи мероприятия и его посетителей, а также воспроизводить и/или публиковать или поручать публикацию этих записей в любой форме и любым способом. Получая билет на мероприятие и/или посещая место проведения мероприятия, пользователь безусловно соглашается на вышеуказанные записи, а также на их редактирование, публикацию и использование в деятельности ARMPRESARIO. За это ARMPRESARIO не обязано выплачивать пользователю никакого возмещения.
(2) Пользователь безвозвратно отказывается от любых прав, которые он может иметь на вышеописанные записи. В той мере, в какой пользователь имеет какие-либо авторские и/или портретные права на эти записи, настоящим он передает эти права без каких-либо ограничений ARMPRESARIO и настоящим неотменимо заявляет, что не будет на них ссылаться.
VII. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 15.
(1) Настоящие общие условия могут быть изменены Поставщиком в одностороннем порядке.
(2) Поставщик публикует эти общие условия на своем сайте вместе со всеми дополнениями и изменениями в них.
Статья 16. Для вопросов, не урегулированных настоящим договором, связанных с его исполнением и толкованием, применяются законы Республики Болгария.
Статья 17. Все споры между сторонами по этому договору будут разрешаться компетентным судом или Комиссией по защите прав потребителей.
Настоящие общие условия приняты 18.07.2024 г.